Politique de confidentialité

1. Introduction et champ d'application

L'atelier echappemr, établi Rue du Temple 5, 2400 Le Locle, Suisse, accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs. La présente politique s'applique à toutes les informations collectées via notre site internet ainsi que dans le cadre de nos prestations horlogères.

Cette politique est rédigée en conformité avec la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, dans la mesure applicable, avec le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD). En utilisant notre site ou en nous soumettant un formulaire de contact, vous en acceptez les termes.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes :

Base légale : le traitement repose sur votre consentement explicite (formulaire de contact, cookies), sur l'intérêt légitime de l'atelier (statistiques de fréquentation), et sur l'exécution d'un contrat de prestation lorsque vous nous confiez un garde-temps.

Durée de conservation : les données de contact sont conservées pendant 3 ans après le dernier échange, puis supprimées ou anonymisées. Les données comptables liées aux prestations sont conservées 10 ans conformément au droit suisse.

3. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes de renseignements et établir des estimations
• Assurer le suivi de vos pièces confiées à l'atelier
• Vous informer de l'avancement de votre commande
• Améliorer l'ergonomie et le contenu de notre site (statistiques anonymes)
• Respecter nos obligations légales et comptables

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Aucune communication à des fins publicitaires n'est effectuée sans votre accord préalable.

4. Partage avec des tiers

Vos données peuvent être transmises à des prestataires tiers dans le strict cadre nécessaire à la prestation :

• Hébergeur web — pour le fonctionnement du site (serveur en Suisse ou dans l'UE)
• Google Analytics — statistiques de fréquentation anonymisées (si activé)
• Fournisseurs de pièces détachées — uniquement le numéro de référence de la pièce, jamais vos données personnelles

Tout prestataire tiers est soumis à des engagements contractuels de confidentialité conformes à la LPD et, le cas échéant, au RGPD.

5. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données :

• Transmission chiffrée via HTTPS (TLS)
• Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées au sein de l'atelier
• Mots de passe administratifs robustes et gestion rigoureuse des accès
• Sauvegardes régulières des données sur supports sécurisés

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les délais prescrits par la loi.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés. Les cookies analytiques et de préférences sont facultatifs et soumis à votre consentement.

Pour gérer vos préférences en matière de cookies, consultez notre Politique des cookies.

7. Vos droits

Conformément à la LPD suisse et au RGPD, vous bénéficiez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

8. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des informations, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

9. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à consulter leurs propres politiques de protection des données.

10. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons actualiser cette politique pour refléter des changements législatifs ou dans nos pratiques. Toute modification substantielle sera annoncée sur cette page, avec la date de mise à jour. La version en vigueur est toujours accessible à cette adresse.

11. Contact pour les questions relatives aux données